꾸짖는 기술

욱하지 않고 상대의 행동을 바꿀 수 있는 사람의 마음을 움직이는 감정 조절 대화법 『꾸짖는 기술』. 이 책은 저자가 일본에서 '꾸짖는 방법 연구회'를 설립해 대학, 기업을 다니며 꾸짖음에 대해 전파한 그간의 경험과 연구 결과를 모은 책이다. 천여 명의 리더의 사례에서 뽑아낸 '꾸짖는 문장 100'은 현장의 생생한 목소리를 반영해 정리한 것이다. 이 책은 꾸짖음이라는 말에 따라다녔던 부정적이미지를 '가장 높은 차원의 이타적 행위'라고 재해석하며 리더에게 반드시 필요한 덕목 중 하나로 제시한다. 이에 꾸짖는 기술에 있는 일종의 패턴과 흐름을 제시하여 상대의 감정을 건드리지 않으면서 관계를 망치지 않고 내가 원하는 대로 상대의 행동을 컨트롤할 수 있는 방법을 알려준다.