소프트 스킬

직장생활의 성공을 결정짓는 핵심 능력 8가지를 제시하는 『소프트 스킬』. ‘소프트 스킬’이란 업무 처리에 필요한 기술적 능력과 실제적 지식을 더욱 효율적으로 활용할 수 있게 해주는 정서적 지능으로 개인적ㆍ사회적 행동, 의사소통 행위, 자기 관리 등을 말한다. 이 책은 직장 생활에 있어 필수적인 교훈 53가지를 통해 소프트 스킬을 배우고 개선하는 방법들을 소개한다. 이 교훈들은 8장으로 구성되어 있다. 그 각각은 소프트 스킬이 특히 중요한 역할을 하는 구체적인 측면들을 다루고 있다. 1장에서는 개인에게 가장 중요한 측면인 자기 관리 문제에 대해 알아보고, 2장에서는 일의 세부적인 관리에서 시간 관리에 이르기까지 업무 처리에 대해 알아본다. 3장에서는 기본적인 의사소통에 관한 자질로 상황에 맞게 대화를 이끌어가는 것, 제대로 된 질문을 하는 것 등을 집중적으로 다룬다. 4장에서는 어떤 사람을 처음 만났을 때 좋은 인상을 주는 것부터 심각한 갈등 상황을 해결하는 기술까지 자신이 평가의 대상이 되는 상황에 익숙해지라고 말하고 있다. 5장에서는 잘못된 인식들의 위태로움, 직장마다 존재하는 불문율을 익히는 것이 왜 중요한지 이야기하고 있다. 6장은 자기선전과 관련된 중요한 소프트 스킬들을 짚어보고, 7장은 다양한 차이에서 비롯되는 쟁점들을 다루고 있다. 끝으로 8장은 리더십 이면에 감추어진 중요한 소프트 스킬들을 공개한다.